Главная задача — ограничить возможный ущерб. На дорожной карте не должен лежать весь капитал, лимиты не должны быть постоянно максимальными, а доступ к банку не должен зависеть от одного телефона.
До поездки
Включите уведомления, проверьте блокировку карты и сохраните официальный номер банка. Защитите SIM кодом, почту — отдельным вторым фактором. Уменьшите лимиты до повседневного уровня.
При оплате
Проверяйте сумму и валюту до PIN. Не передавайте карту вне поля зрения, если доступен переносной терминал. Не сохраняйте реквизиты на случайном сайте и не вводите OTP по ссылке из сообщения.
Фишинг
Банк не просит PIN, код безопасности и OTP для «отмены перевода». Не устанавливайте программу удаленного доступа по звонку поддержки. Перезванивайте по номеру из приложения или с официального сайта.
Если операция неизвестна
Сначала заблокируйте карту, сохраните выписку и свяжитесь с банком. Проверьте, не скрывается ли под незнакомым названием знакомый продавец, но не откладывайте блокировку при явном мошенничестве.
Спор с продавцом — не то же самое
Если услуга оказана плохо или возврат задержался, соберите договор, чек и переписку. Это спор о покупке, а не обязательно кража карты. Неверная классификация усложняет разбор.
Распределение лимитов и пополнения вынесено в операционный чек-лист, а действия при блокировке — в статью что делать с картой за границей.
